拉卡拉POS机售后保障并非“三年质保+以旧换新”，其官方售后政策为一年质保，并支持设备故障或损坏时的免费维修/更换，同时提供“以旧换新”服务（需符合条件）。以下为具体说明：

一、官方售后保障政策

1. 一年质保期
   • 通过官网办理的POS机享有一年质保，期间非人为故障可免费维修或更换。
   • 商户需注意保养（如定期清洁、避免暴力操作）以延长设备寿命。
2. 7×24小时技术支持
   • 官方客服电话（如95016）全天候响应，提供设备故障、操作问题、费率咨询等支持。
   • 个性化服务：根据用户需求提供针对性解决方案。

二、以旧换新服务

1. 支持条件
   • 旧机故障或需升级时，可申请更换新款设备。
   • 部分机型支持“以旧换新”活动，需咨询客服确认具体政策。
2. 操作流程
   • 注销旧机：提供机器编码和身份信息，确保旧机无法被他人使用。
   • 激活新机：通过“拉卡拉微商服”小程序完成注册激活，绑定银行卡即可使用。

三、注意事项

1. 质保期限制
   • 超过一年质保期后，设备维修可能需收费。
   • 建议定期备份数据，避免因设备故障导致数据丢失。
2. 以旧换新限制
   • 电签POS机因政策规定，同一张身份证只能办理一台，需严格遵守。
   • 其他机型更换需符合官方政策，可能涉及手续费或新机押金。

四、总结

拉卡拉POS机售后保障以一年质保为核心，提供免费维修/更换服务，并支持符合条件的“以旧换新”。商户需注意：

• 质保期为一年，非三年；
• 以旧换新需符合政策，非无条件服务。
  建议通过官方渠道（如官网、客服电话）获取最新政策，避免误解。