申请办理拉卡拉POS机被骗押金该怎么办?押金能追回吗?若申请办理拉卡拉POS机被骗押金,可按以下步骤处理,押金存在追回可能但需视具体情况而定:一、立即采取的行动联系拉卡拉官方客服:通过拉卡拉官网、官...

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申请办理拉卡拉POS机被骗押金该怎么办?押金能追回吗?

时间:2025-12-23   访问量:10

申请办理拉卡拉POS机被骗押金该怎么办?押金能追回吗?

申请办理拉卡拉POS机被骗押金,可按以下步骤处理,押金存在追回可能但需视具体情况而定

一、立即采取的行动

  1. 联系拉卡拉官方客服

    • 通过拉卡拉官网、官方APP(如“拉卡拉商户通”)或设备背面刻印的客服电话(如95016)联系官方客服。
    • 避免使用POS机机身手写号码或非官方渠道提供的联系方式,防止二次诈骗。
    • 向客服详细描述被骗经过,包括押金金额、支付方式、业务员承诺等。
    • 提供交易记录(如银行流水、支付凭证)、聊天记录(如微信、短信)、设备序列号等证据。
    • 强调业务员以“免费送机”“低费率”等名义诱导支付押金,但未履行承诺。
    • 客服会登记信息并转交相关部门核查,通常需1-3个工作日反馈结果。若客服推诿或未及时处理,可明确要求升级投诉,并记录客服工号及处理进度。
  2. 报警处理

    • 拨打12363金融消费投诉电话,说明被拉卡拉POS机业务员欺骗押金的情况,提供合同、交易记录等证据。
    • 监管部门会要求拉卡拉限期处理,并反馈处理结果。
    • 报警能启动刑事追诉程序,若诈骗涉案资金被办案机关成功追缴,则有可能退赔给受害人。
  3. 利用投诉平台

    • 登录全国12315平台(官网或APP),选择“投诉”功能,填写被投诉方信息(拉卡拉支付股份有限公司)、投诉内容及证据。
    • 平台会将投诉转至当地市场监管部门,通常需7-15个工作日处理。
    • 在黑猫投诉(新浪旗下)提交投诉,描述被骗经过并上传证据。平台会将投诉反馈至拉卡拉,督促其解决,通常需3-7个工作日回应。

拉卡拉POS机

二、押金追回的可能性与后续处理

  1. 押金追回的可能性

    • 若诈骗涉案资金被办案机关成功追缴,则有可能退赔给受害人。
    • 若报警后资金未能追回,可咨询律师,通过法律手段起诉诈骗者,要求其退还押金并赔偿损失。
  2. 后续处理建议

    • 若有人以“客服”“财务”名义联系您,要求提供验证码、银行卡密码或支付“解冻费”,立即挂断并报警。拉卡拉官方不会通过私人账户退款,所有退款均原路返回至支付账户。
    • 定期登录拉卡拉商户通APP查看押金状态,或拨打官方客服电话确认退款进度。若退款未到账,持续跟进并保留投诉记录。

三、预防措施与注意事项

  1. 选择正规渠道办理

    • 通过拉卡拉官网、APP或线下授权服务商办理,避免通过微信、QQ、陌生电话等非官方渠道办理。
    • 线下办理时,核对服务商的“拉卡拉授权牌”,确保资质真实。
  2. 仔细阅读合同条款

    • 签订合同前,仔细阅读押金金额、退还条件、时间限制及违约责任。
    • 拒绝签署空白合同或未加盖公章的协议,要求合同明确标注“无押金”或“押金退还规则”。
  3. 保留交易证据

    • 首次刷卡时选择小额交易(如100元),确认资金是否实时到账至绑定银行卡。
    • 保留交易小票和合同至少6个月,以备维权使用。



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